FAQ

– よくある質問 –

各種特典・メンバーズカードについて

メンバーズカードの作り方を教えてください。
メンバーズカードはフロントにお電話頂けると、こちらからお持ちします♪
ワンナインのメンバーズカードは姉妹店のNOCOで使えますか?
各店舗のみでご利用できるカードとなっておりますので共用する事は出来かねます。
ポイントやご来店回数なども、それぞれのカードに入る様になっておりますので各店舗ごとでカードをお作り下さいませ。
今までどの部屋を利用しているかとポイントはどこで確認できるのでしょうか?
メンバー情報の確認は、客室内精算機にて可能です。
ご入室後、精算機にメンバーズカードを通してご確認くださいませ。
プレミアムスクラッチの当たりの特典はどのようなものでしょうか?
スクラッチの当たりは3枚で1000円、5枚で3000円の割引券と交換になっております。
なお、ハズレ券は3枚で500円の食事券と交換させて頂きます。
交換の期限はありませんが、割引券交換後は有効期限がありますのでお気をつけください。
尚、割引ができる上限が基本料金の半額までとなっておりますので、ご留意くださいませ。
割引券を利用する場合はどのようにしたらいいですか?
割引券使用時は、ご清算前にフロントまでお申し付け下さい。
その際はこちらから取りにお伺い致しますので、よろしくお願い致します!

レンタル・販売品について

ハンドマッサージ機は設置されていますか?
ハンドマッサージャーは無料レンタルが可能です。
ご入室後フロントまでご注文下さい!
ローションはいくらになりますか?
ローションの価格は税別で500円となります。

ご予約について

ホテルは予約することはできますか?
当ホテルのご予約はメンバー様限定で30分前からとなっております。
直近の状況は、お手数ですが、お電話でお尋ねくださいませ。
予約はどうやってすればよいですか?
ご予約はお電話で24時間受付けております。

ご利用について

3名での利用は可能でしょうか?
追加料金で2000円頂きますが、フロントまでおっしゃって頂ければ、問題なくご使用できます。
尚、同室4名様はお断りを致しておりますのでご了承下さいませ。
滞在中外出は可能ですか?
外出の際は、一度フロントへ電話して頂き、前受け金を預けて頂くと外出OKです♪
そして外出後は防犯上ロックをかけますので、お戻りの際はお手数ですが当店へ直接お電話をお願い致します!
忘れ物した場合どうしたらいいでしょうか。
お忘れ物をした場合は、お忘れ物の直通LINEか直接お電話にてご確認ください。
滞在日時と品物をお伝え頂ければお調べいたしますので、ご安心くださいね。

ホテルへお越しの方法について

高さのある車(1.95m)は駐車できますか?
問題なく駐車できますのでご安心してお越しくださいませ。
徒歩での利用方法や料金支払い方法や入り方などを知りたいです。
徒歩のご来店の場合、スタッフが料金を受け取りにまいりますので、チェックイン直後にフロントへご連絡をお願いします。
その後は通常通りご利用いただき、お帰りの際に客室精算機にて、ご清算をお願いいたします。
徒歩・自転車でも利用できますか?
徒歩・自転車でもご利用可能です!その場合ご入室後、フロントよりご連絡をさせて頂きご利用料金を先にお預かりさせて頂くようになります。
(フロントよりご連絡の上お部屋までお伺い致します)
バイクでの利用は可能ですか?
原付等の二輪車でのご利用も大丈夫です!各お部屋にそれぞれ駐車場がございますのでバイクはそちらにお停め頂き、お部屋へご入室下さい。

お部屋について

Wi-Fiは設置してありますか?
お部屋にあるパスワードを入力していただくだけで接続できます。
SMルーム的な部屋はありますか?
Room17が該当します!(あくまでも、気分をお楽しみ頂けるくらいの作りになっております。)

入退出について

到着から入室までの流れを教えていただけないでしょうか?
車庫にそれぞれお部屋の写真と空満看板がありますので、空室でご希望のお部屋がありましたら、横の階段からそのままご入室下さいませ。
清算はお帰りの際に、お部屋入り口にある清算機にてお支払い頂くと開錠されますので、そのままお帰りいただけます。
車庫看板が空室のお部屋なら、それに隣接する階段でお部屋に直接チェックインできます!
自動車やバイクでしたら、お帰りの際に料金を自動精算機にてお支払いになるのですが、徒歩や自転車の場合、チェックイン直後にフロントが料金をお預かりにまいります。

料金について

GW・お盆・クリスマス等は特別料金になりますか?
HPのブログにて時期に合わせて最新情報をアップいたしますのでぜひご確認下さいませ。
料金表のA、B、Cとはどう言う意味でしょうか
ABCとはお部屋のランク表示で、Aが最もリーズナブルなお部屋でございます。
ランクの違いは、部屋の広さであったり、設備などで、差別化をしておりますので、ご参考下さいませ。
クレジットカードは使用できますか?
クレジットカードでのお支払いも可能です。
お支払い方法を教えて下さい。
当店は自動会計システムとなっております。
ご退室の際に、お部屋入り口にございます精算機にて会計をお願いいたします。
かくれんぼタイムは、土、休前日だけしか利用出来ないのでしょうか?
かくれんぼタイムは全日ご利用できます。(特別日を除く)
また、かくれんぼタイムは1部は6:00〜18:00の間でしたら、何時間でも料金は変わらずご利用できます。